Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Тамбовской области в 1 квартале 2018 года

[ Увеличить шрифт ] /[ Уменьшить шрифт ]

Письменные обращения

За 3 месяца текущего года в администрацию области поступило 2082 письменных обращения, на 471 обращение больше, чем за аналогичный период прошлого года. Рост доли обращений составил 29%.

Сохраняется тенденция увеличения числа обращений, поступающих в форме электронного документа. Зарегистрировано 506 обращений, 24% от всей корреспонденции. В 2017 году поступило 355 обращений (22%).

Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций было направлено 924 обращения, что составило 44% от общего количества письменных обращений, из Государственной Думы Российской Федерации — 105 обращений, из Приемной Президента Российской Федерации в Центральном федеральном округе — 71 обращение, из Аппарата Правительства Российской Федерации — 46 обращений.

Наиболее часто в администрацию области обращались граждане без указания точного адреса и иногородние — 772 обращения (37%), а также жители  города Тамбова (346 обращений, или 16% от общего количества письменных обращений), Тамбовского района (225 обращений или 10% ) и города Мичуринска (81 обращение).

Анализ поступивших обращений показывает, что в 1 квартале для населения Тамбовской области наиболее актуальными оставались вопросы:

жилищно-коммунальной сферы — переселение из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, улучшение жилищных условий, обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, оплата жилищно-коммунальных услуг, перебои в теплоснабжении и водоснабжении, деятельность управляющих организаций, содержание общего имущества, капитальный ремонт (30% от поступивших обращений);

социальной сферы —  трудоустройство, социальное обеспечение, социальная поддержка и социальная помощь семьям, имеющим детей, в том числе многодетным семьям и одиноким родителям, гражданам пожилого возраста, гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, малоимущим гражданам, льготы и меры социальной поддержки инвалидов, работа медицинских учреждений и их сотрудников, лечение и оказание медицинской помощи (29% от поступивших обращений);

экономики  —  государственный контроль и надзор в области долевого строительства, строительство и реконструкция дорог, комплексное благоустройство, уборка снега, благоустройство и ремонт подъездных дорог, газификация поселений (28% от поступивших обращений);

государство, общество, политика — деятельность органов местного самоуправления,  деятельность органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации, результаты рассмотрения обращений, благодарности (8% от поступивших обращений);

оборона, безопасность, законность — памятники воинам, воинские захоронения, мемориалы, борьба с коррупцией, противопожарная служба, конфликты на бытовой почве, исполнение судебных решений (3% от поступивших обращений).

Отмечается снижение доли обращений граждан в администрацию области по вопросам раздела «Государство, общество, политика», «Оборона, безопасность, законность»  общероссийского тематического классификатора обращений граждан.

Рост доли поступивших обращений зафиксирован в разделах «Социальная сфера», «Экономика», «Жилищно-коммунальная сфера», что вызвано увеличением числа обращений по вопросам социального обеспечения, оказания материальной помощи, здравоохранения, трудоустройства,  государственного контроля и надзора в области долевого строительства, строительства и реконструкции дорог, использования и охраны земель, обеспечения граждан жилищем, коммунального хозяйства. 

Характер письменных обращений

Тематика обращений граждан, поступивших в администрацию области 2017 год 2018 год
Количество вопросов % от общего числа Количество

вопросов

% от общего числа
Государство, общество, политика 325 18,0 186 8,2
Конституционный строй 149 8,2 59 2,6
Основы государственного управления 167 9,2 121 5,3
Гражданское право 7 0,3 5 0,2
Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий 2 0,1 1 0,04
Социальная сфера 440 24,3 669 29,6
Семья 34 1,8 32 1,4
Труд и занятость населения 42 2,3 62 2,7
Социальное обеспечение и социальное страхование 197 10,9 351 15,5
Образование. Наука. Культура 51 2,8 54 2,3
Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм 116 6,4 170 7,5
Экономика 454 25,1 650 28,7
Финансы 23 1,2 14 0,6
Хозяйственная деятельность 399 22,1 549 24,3
Природные ресурсы и охрана окружающей среды 29 1,6 78 3,4
Информация и информатизация 3 0,1 9 0,4
Оборона, безопасность, законность 83 4,6 63 2,7
Оборона 6 0,3 17 0,7
Безопасность и охрана правопорядка 23 1,2 28 1,2
Уголовное право. Исполнение наказаний 1 0,06 1 0,04
Правосудие 29 1,6 9 0,4
Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат 24 1,3 8 0,3
Жилищно-коммунальная сфера 502 27,8 691 30,5
Общие положения жилищного законодательства 3 0,1 2 0,09
Жилищный фонд 4 0,2 1 0,04
Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере 192 10,6 350 15,5
Коммунальное хозяйство 229 12,6 303 13,4
Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы) 67 3,7 31 1,3
Нежилые помещения. Административные здания (в жилищном фонде) 0 0 1 0,04
Разрешение жилищных споров. Ответственность за нарушение жилищного законодательства 7 0,4 3 0,1
Итого вопросов в обращениях: 1804 100 2259 100

Личный прием граждан

В 1 квартале  2018  г.  отмечается снижение количества устных обращений. Руководителями администрации области было рассмотрено  157 устных обращений (аналогичный период 2017 г. — 199): 149 из них рассмотрено в ходе личного приема граждан в администрации области (аналогичный период 2017 г. — 174), 8 поступило к заместителям главы администрации области в общественных приемных главы администрации области (аналогичный период 2017 г. — 25).

Наиболее актуальными были вопросы трудоустройства и выплаты заработной платы, компенсационных выплат за утраченное имущество, оказания материальной помощи, лечения и оказания медицинской помощи, государственного контроля и надзора в области долевого строительства, строительства и реконструкции дорог,  переселения из подвалов, бараков, коммуналок, общежитий, аварийных домов, ветхого жилья, улучшения жилищных условий, обеспечения жильем инвалидов и семей, имеющих детей-инвалидов, обеспечение жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. 

Характер устных обращений 

Тематика обращений граждан, поступивших в администрацию области 2017 2018
Количество вопросов % от общего числа Количество

вопросов

% от общего числа
Государство, общество, политика 16 7,1 12 7,6
Конституционный строй 6 2,6 2 1,2
Основы государственного управления 9 4,0 8 5,1
Гражданское право 1 0,4 1 0,6
Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий 0 0 1 0,6
Социальная сфера 78 34,9 64 40,7
Семья 8 3,5 5 3,1
Труд и занятость населения 6 2,6 8 5,1
Социальное обеспечение и социальное страхование 55 24,6 37 23,5
Образование. Наука. Культура 3 1,3 5 3.1
Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм 6 2,6 9 5,7
Экономика 40 17,9 42 26,7
Финансы 1 0,4 3 1,9
Хозяйственная деятельность 36 16,1 27 17,2
Природные ресурсы и охрана окружающей среды 3 1,3 12 7,6
Информация и информатизация 0 0 0 0
Оборона, безопасность, законность 14 6,2 4 2,5
Оборона 1 0,4 0 0
Безопасность и охрана правопорядка 5 2,2 1 0,6
Уголовное право. Исполнение наказаний 0 0 0 0
Правосудие 3 1,3 2 1,2
Прокуратура. Органы юстиции. Адвокатура. Нотариат 5 2,2 1 0,6
Жилищно-коммунальная сфера 75 33,6 35 22,2
Общие положения жилищного законодательства 2 0,8 0 0
Жилищный фонд 0 0 0 0
Обеспечение граждан жилищем, пользование жилым фондом, социальные гарантии в жилищной сфере 33 14,8 24 15,2
Коммунальное хозяйство 31 13,9 10 6,3
Оплата строительства, содержания и ремонта жилья (кредиты, компенсации, субсидии, льготы) 9 4,0 1 0,6
Нежилые помещения. Административные здания (в жилищном фонде) 0 0 0 0
Разрешение жилищных споров. Ответственность за нарушение жилищного законодательства 0 0 0 0
Итого вопросов в обращениях: 223 100 157 100

 

Информация о результатах рассмотрения обращений граждан 
в 1 квартале 2018 года

 На окончание отчетного периода рассмотрено 1248 письменных обращений: положительно решено 17 обращений, даны разъяснения по 652 обращениям, 579 обращений направлено по компетенции.

По результатам личных приемов поддержаны и приняты необходимые меры в 4 случаях,  по 69 обращениям даны необходимые разъяснения, остальные направлены для рассмотрения по компетенции.

 

Понравилось? Поделись с друзьями!