Информация об обращениях граждан, поступивших в администрацию Тамбовской области в 1 полугодии 2016 года

В 1 полугодии 2016 года в администрацию области поступило 4067 письменных обращений. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество обращений увеличилось на 9%.

В раздел сайта «Вопрос главе администрации области» поступило 825 обращений, 20% от всей корреспонденции в администрацию области.

Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций было направлено 1481 обращение, что составило 36% от общего количества письменных обращений, из Государственной Думы —  364 письма (9%), из Приемной Президента РФ в ЦФО — 102 обращения  (2,5%), из Правительства РФ — 72 письма (2%).

Наибольшее число обращений в администрацию области поступило от жителей города Тамбова (1384 письма, 34% от общего количества обращений), Тамбовского района (333 обращения) и города Мичуринска (298 обращений).

Характер письменных обращений

Анализ поступивших обращений показывает, что в 1 полугодии для населения Тамбовской области наиболее важными оставались вопросы:

жилищно-коммунальной сферы (30%) – переселение из ветхого жилья, улучшение жилищных условий, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, содержание общего имущества, работа управляющих компаний, коммунально-бытовое хозяйство и предоставление услуг в условиях рынка, оплата жилищно-коммунальных услуг;

экономики (30%) – благоустройство городов и поселков, эксплуатация и сохранность автомобильных дорог, водоснабжение поселений, земельные вопросы;

социальной сферы (24%) – социальное обеспечение, материальная помощь многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения, трудоустройство, лечение и оказание медицинской помощи, работа медицинских учреждений и их сотрудников, санаторно-курортное лечение;

государство, общество, политика (12%) –  права беженцев и вынужденных переселенцев, деятельность органов местного самоуправления, право на благоприятную окружающую среду, развитие предпринимательской деятельности;

оборона, безопасность, законность (3%) –  памятники воинам, судебные решения, факты коррупции, органы внутренних дел.

Личный прием

В 1 полугодии  2016  года руководителями администрации области было рассмотрено 399 устных обращений: 278 из них рассмотрено в ходе личного приема граждан в администрации области, 121 поступило к заместителям главы администрации области в общественных приемных главы администрации области.

Наиболее актуальными были вопросы улучшения жилищных условий, переселения из ветхого жилья, предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, оплаты жилищно-коммунальных услуг, работы управляющих компаний, эксплуатации и сохранности автомобильных дорог, земельных споров, водоснабжения поселений, благоустройства населенных пунктов, лечения и оказания медицинской помощи, социального обеспечения, материальной помощи многодетным, пенсионерам и малообеспеченным слоям населения, обеспечения техническими средствами реабилитации, трудоустройства, развития предпринимательской деятельности, прав беженцев.

Информация о результатах рассмотрения обращений граждан в 1 полугодии 2016 года

На окончание отчетного периода рассмотрено 3632 письменных обращения, из них: 349 поддержано, в 4 случаях просьбы не поддержаны,  3279 ответов носит разъяснительный характер.

По результатам личных приемов положительно решены 43 обращения, по 356 обращениям заявителям даны необходимые разъяснения.